Service Desk

Notre Service Desk est la solution pour un support informatique réactif et efficace, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Qu’est-ce le Service Desk ?

Un Service Desk est un service centrale qui sert de point de contact entre une organisation et ses utilisateurs (internes ou externes) pour fournir un support, résoudre des problèmes, et répondre aux demandes

La gestion de votre système d’information vous prend du temps et des ressources ? Vous souhaitez optimiser vos coûts et améliorer la performance de votre infrastructure IT ?

Notre service d’infogérance informatique est la solution idéale pour externaliser tout ou partie de votre IT et vous concentrer sur votre cœur de métier.

  • services

    01
    • Assistance technique : Nos techniciens qualifiés répondent à vos questions et résolvent vos problèmes informatiques par téléphone, email ou chat en direct.
    • Dépannage à distance : Nous prenons le contrôle de votre ordinateur à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement, sans avoir à attendre une intervention sur site.
    • Gestion des incidents : Nous enregistrons et suivons tous vos incidents informatiques, de la prise en charge à la résolution, pour une meilleure traçabilité et un suivi optimal.
    • Assistance aux utilisateurs : Nous aidons vos employés à utiliser les logiciels et les outils informatiques, en leur fournissant des conseils et des formations.
    • Base de connaissances : Nous mettons à votre disposition une base de connaissances en ligne avec des articles et des tutoriels pour vous aider à résoudre les problèmes courants par vous-même.
    • Portail self-service : Accédez à notre portail en ligne pour soumettre vos demandes d’assistance, suivre leur statut et consulter l’historique de vos interventions.

  • Avantages

    02
    • Expertise : Notre équipe est composée de techniciens expérimentés et certifiés.
    • Disponibilité : Nous sommes disponibles 24/7 pour répondre à vos besoins urgents.
    • Réactivité : Nous traitons vos demandes rapidement et efficacement.
    • Proximité : Nous offrons un support personnalisé et adapté à vos besoins.
    • Efficacité : Nous vous aidons à résoudre vos problèmes informatiques et à optimiser votre productivité.
    • Rentabilité : Externalisez votre support informatique et réduisez vos coûts.
    • Assistance technique : Nos techniciens qualifiés répondent à vos questions et résolvent vos problèmes informatiques par téléphone, email ou chat en direct.
    • Dépannage à distance : Nous prenons le contrôle de votre ordinateur à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes rapidement, sans avoir à attendre une intervention sur site.
    • Gestion des incidents : Nous enregistrons et suivons tous vos incidents informatiques, de la prise en charge à la résolution, pour une meilleure traçabilité et un suivi optimal.
    • Assistance aux utilisateurs : Nous aidons vos employés à utiliser les logiciels et les outils informatiques, en leur fournissant des conseils et des formations.
    • Base de connaissances : Nous mettons à votre disposition une base de connaissances en ligne avec des articles et des tutoriels pour vous aider à résoudre les problèmes courants par vous-même.
    • Portail self-service : Accédez à notre portail en ligne pour soumettre vos demandes d’assistance, suivre leur statut et consulter l’historique de vos interventions.
    • Expertise : Notre équipe est composée de techniciens expérimentés et certifiés.
    • Disponibilité : Nous sommes disponibles 24/7 pour répondre à vos besoins urgents.
    • Réactivité : Nous traitons vos demandes rapidement et efficacement.
    • Proximité : Nous offrons un support personnalisé et adapté à vos besoins.
    • Efficacité : Nous vous aidons à résoudre vos problèmes informatiques et à optimiser votre productivité.
    • Rentabilité : Externalisez votre support informatique et réduisez vos coûts.
CONTACT1