Améliorez l’expérience client avec un centre de contacts moderne et un SVI performant.

Centre de Contacts et SVI

Améliorez l’expérience de vos clients et boostez l’efficacité de votre service client grâce à nos solutions de centre de contacts et serveur vocal interactif (SVI). Nous vous proposons des outils performants et évolutifs pour gérer vos interactions clients de manière optimale, que ce soit par téléphone, e-mail, chat ou réseaux sociaux.

Les points clés de Centre de Contacts et SVI

Omnicanal

Gestion des interactions sur tous les canaux (voix, email, chat, réseaux sociaux, SMS).

Supervision

Surveillez les performances des agents et du centre de contacts.

Automatisation

Automatise les tâches répétitives (ex: menus vocaux interactifs, réponses automatiques).

Analyse et Reporting

Obtenez des insights sur les performances du centre de contacts.