Téléphonie IP au Sénégal : Comment choisir sa solution en 2025

Aujourd’hui, on ne choisit plus un système téléphonique au hasard. Que tu sois une PME à Dakar, un call center à Thiès ou un cabinet médical à Saint-Louis, la téléphonie IP est devenue incontournable. Mais entre le matériel, les logiciels et les coûts, ce n’est pas toujours évident de faire le bon choix.

Dans cet article, on t’explique tout ce que tu dois savoir, avec des mots simples, des exemples concrets et un tableau pour y voir clair. Tu pourras ainsi prendre la meilleure décision, en fonction de ton activité, de ton budget et de ton besoin réel.

Téléphonie IP : c’est quoi exactement ?

La téléphonie IP, aussi appelée VoIP, permet de passer des appels via Internet. Elle remplace les lignes téléphoniques traditionnelles.

Par exemple, une entreprise comme une agence de voyage peut passer des appels internationaux illimités à moindre coût, tant que la connexion est stable.

Mais attention, ce n’est pas juste une appli comme WhatsApp. C’est un vrai système pro, avec des téléphones fixes, des logiciels et des options de configuration.

Pourquoi la téléphonie IP est-elle avantageuse au Sénégal ?

D’abord, elle coûte moins cher. Plus besoin de payer chaque appel.

Ensuite, elle est plus flexible. Tu peux installer un téléphone au bureau, sur l’ordinateur, ou même sur ton téléphone portable.

Par exemple, un restaurant peut prendre des réservations avec un poste fixe à la caisse, tout en recevant les appels en déplacement via l’application VoIP du gérant.

Enfin, elle est évolutive. Tu peux ajouter ou retirer des lignes selon la croissance de ton entreprise.

Faut-il du matériel ?

Oui, et c’est important de bien le choisir. Voici ce qu’il te faut concrètement :

• Des téléphones IP fixes ou sans fil. Par exemple, les modèles Yealink T31P ou Cisco 8841 sont souvent utilisés dans les bureaux.
• Un casque pour les agents. Utile dans les call centers, comme les casques Plantronics ou Jabra.
• Un routeur fiable. Si la connexion est instable, les appels seront hachés.
• Une alimentation électrique sécurisée. Par exemple, une petite entreprise à Saly qui utilise un onduleur peut continuer les appels, même en cas de coupure.

Lire aussi : Migration d’un standard téléphonique vers VoIP : Guide Complet

Téléphonie IP : Que choisir côté logiciel ?

Tu dois choisir une plateforme de gestion des appels. Voici deux grandes options :

• Logiciel installé (PBX local) : tout est sur place. Tu contrôles tout, mais il faut un serveur.
• Solution cloud (PBX hébergé) : tout est sur Internet. C’est plus simple à gérer.

Exemple concret :

• Un hôtel peut opter pour un PBX local pour garder ses données en interne.
• Un cabinet de conseil peut préférer une solution cloud pour que ses consultants reçoivent les appels, même depuis l’étranger.

Combien la téléphonie IP coûte-t-elle au Sénégal ?

Voici un tableau avec des équipements et services VoIP reconnus, pour te donner une idée des coûts :

Les prix sont indicatifs et varient selon les vendeurs et les options choisies.

Comment bien le choisir au Sénégal ?

Pose-toi ces questions simples :

• Quel est ton budget ? Une petite structure peut commencer avec des téléphones IP simples.
• As-tu une bonne connexion Internet ? Si ce n’est pas le cas, pense à un forfait VoIP avec support technique.
• Combien de lignes veux-tu ? Une boutique aura peut-être besoin d’une seule ligne, alors qu’un cabinet d’avocats peut en avoir cinq ou dix.
• Souhaites-tu une solution mobile ? Si tu es souvent en déplacement, opte pour une appli VoIP sur smartphone.
• As-tu un technicien en interne ? Si non, choisis une solution clé en main avec support inclus.

Téléphonie IP au Sénégal : et si tu n’y connais rien ?

Pas de panique. De nombreuses entreprises proposent des solutions simples, prêtes à l’emploi.

Par exemple, certaines proposent un pack avec téléphone, installation, configuration et formation du personnel. C’est idéal si tu ne veux pas t’occuper de la technique.

Pourquoi faire appel à Aruo ?

Chez Aruo, on te propose des solutions VoIP complètes.

Tu peux acheter uniquement le matériel, uniquement le logiciel, ou les deux. On te conseille aussi en fonction de ton activité et de ton budget.

Et si tu veux aller plus loin, on propose aussi des formations pour t’aider à mieux gérer ton réseau et sécuriser ta téléphonie.